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客服主管

该职位编号:ZW002532 浏览:283  
招聘中 已过期

公司名称:怀集恒福时代城物业服务中心 已认证

公司规模:100 - 499人

公司性质:私营.民营企业

职位类别:物业管理

工作地点:怀集恒福时代城物业中心

  • 工作经验:3-5年
  • 简历语言:中文
  • 学历要求:大专
  • 语言能力:普通话 粤语
  • 职位性质:全职
  • 招聘人数:1人
  • 职位月薪:3000-5000元
  • 更新日期:2018/1/9 17:30:00
职位描述

工作职责:
1、在项目经理的直接领导下,负责客服部的全面工作。
2、负责建立客户服务体系,为住户提供优质的服务。
3、制定本中心年度、月度工作计划,确保计划实施的有效性。
4、负责业主入伙、返修、装修、验收、投诉、建议及客户服务回访等统计工作,并于每月将统计分析报告交项目经理。
5、指导、监督属下的工作,发现服务过程或服务质量不合格的,及时进行纠正并做好预防措施。
6、对于重大投诉和住户反映较为强烈的事项,应及时解决,并上门进行回访。
7、负责收集业主需求,制定相应的特约服务及商务服务项目。
8、负责对客服部人员进行培训,并对其工作业绩进行考核。
9、确定客户调查的频次,规模和形式,全面征求客户的意见和建议。
10、策划组织社区文化活动,加强与客户的沟通,丰富社区生活。
11、协调客服部与其他工作组之间的关系。
12、完成上级领导交办的其它工作任务。

任职资格:
1、大专及以上学历,物业管理专业优先;
2、5年以上工作经验,2年以上物业从业经验;
3、持物业管理员职业资格证书优先;
4、良好的客户服务意识、沟通协调能力、应变能力、团队建设能力;
5、忠诚敬业,责任心强。

联系方式

联系地址:怀集县怀城镇三江新城时代大道恒福时代城

 联系人:梁小姐

联系电话:13560943595

电子邮箱:

申请职位
求职九忌
1、不要开口就问“公司给我多少上升空间”,这会给用人单位留下自我意识太强的印象;
2、不要主动打听薪酬福利,用人单位如果对你感兴趣,会主动告诉你;
3、不要以名牌大学学生自居,现在的用人单位不再认为名校出来的都是优秀生;
4、不要只说优点,缺点一字不谈,这会给人不真实的感觉;
5、不要对用人单位招聘人员“拍马屁”,过分套近乎;
6、不善于打破沉默,胆怯,有求职恐惧;
7、不善于向用人单位提问;
8、缺乏主见,没有个性;
9、不要因用人单位拒绝而无礼貌地愤然离开。
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